Manual de Usuario
ventas.mindiachile.com
by MindIA SpA.
Plataforma SaaS de punto de venta y gestión comercial multi-tienda para negocios chilenos, con boletas y facturas electrónicas, y cumplimiento de la Ley 21.719 de protección de datos — guía completa para el equipo del negocio y para la administración de la plataforma.
📑 Tabla de contenidos
📖 Descripción general del sistema
ventas.mindiachile.com es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de punto de venta y gestión comercial para negocios chilenos. Un mismo sistema atiende a muchos negocios distintos (multi-tenant): cada negocio ("cuenta") tiene su propia base de datos exclusiva, sus propios productos, usuarios, tiendas y configuración, completamente aislada de las demás cuentas.
Multi-tienda por negocio
Un mismo negocio puede tener varias tiendas o sucursales, cada una con su propio inventario y caja.
Aislamiento total entre negocios
Cada cuenta tiene su propia base de datos. Ningún negocio puede ver datos de otro.
Boletas y facturas electrónicas
Emisión de documentos tributarios (DTE) firmados ante el SII, con respaldo automático a boleta manual.
Cumplimiento Ley 21.719
Auditoría de accesos y cambios, gestión de consentimiento y solicitudes ARCO+ de clientes.
Panel SuperAdmin
MindIA SpA administra todas las cuentas, planes y límites desde un panel central separado.
Basado en permisos
Cada usuario del negocio ve solo los módulos para los que tiene permiso asignado.
¿Cómo está organizado este manual?
La primera parte cubre el uso diario del sistema por parte del negocio (dueño, cajeros, administradores de tienda). La segunda parte, marcada en color naranja, cubre el Panel SuperAdmin, de uso exclusivo de MindIA SpA como dueño de la plataforma, para administrar todas las cuentas.
🔐 Acceso, perfiles y usuariosNegocio
El acceso al sistema es por negocio: cada cuenta tiene su propia dirección de acceso, y cada persona que trabaja en el negocio inicia sesión con su propio usuario y contraseña.
Ingresar a la plataforma
Abre ventas.mindiachile.com en el navegador. El sistema reconoce automáticamente a qué negocio perteneces según tu usuario.
Iniciar sesión
Ingresa tu usuario y contraseña. El sistema valida también el horario y los días de acceso configurados para tu usuario, si tu negocio los usa.
Elegir tienda de trabajo
Si el negocio tiene más de una tienda, selecciona con qué tienda vas a trabajar en el menú superior (selector "Tienda"). Puedes cambiar de tienda durante el día sin cerrar sesión.
Navegar por el menú
El menú lateral muestra solo los módulos para los que tu usuario tiene permiso. Un cajero, por ejemplo, puede ver solo "Venta" y "Caja", mientras que un administrador ve todos los módulos.
Formulario de acceso de ventas.mindiachile.com
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Correo/Tel/Dirección | Datos de contacto del usuario, además de su nombre y cargo. |
| Contraseña | Se guarda cifrada; el administrador puede restablecerla si el usuario la olvida. |
| Acceso externo | Permite o restringe el acceso desde fuera de la red del negocio. |
| Horario / Días de acceso | Restringe el inicio de sesión a un horario y días específicos (por ejemplo, solo en horario de tienda). |
| Gestión de permisos | Casillas para habilitar módulo por módulo lo que ese usuario puede ver y usar. |
| Admin | Marca al usuario como administrador del negocio, con acceso a todos los permisos. |
Cambio de tienda y sesión
Al cambiar de tienda desde el selector superior, el sistema conserva tu sesión de negocio y solo cambia el contexto de trabajo (inventario, caja y ventas quedan acotados a la tienda elegida).
📊 Panel principal y tareasNegocio
Al iniciar sesión, el sistema muestra el panel principal (Dashboard) con un resumen de la actividad del negocio, y el módulo de Tareas para seguimiento del equipo.
Resumen de actividad
Indicadores clave del día/periodo: ventas, caja, inventario, según los permisos del usuario.
Tareas del equipo
Módulo "Tareas" para crear actividades, asignarlas y seguir su avance.
Eficiencia del equipo
Indicadores de horas planificadas versus horas consumidas, actividades completas, en progreso y avance general.
Vista general del Dashboard con indicadores del negocio
Módulo de Tareas
| Columna | Uso |
|---|---|
| Actividad | Nombre o descripción de la tarea asignada. |
| Estado | En Progreso / Completadas, según el avance registrado. |
| HH Plan. / HH Cons. | Horas-hombre planificadas versus horas-hombre realmente consumidas. |
| Avance | Porcentaje de avance individual de la tarea. |
| Avance Gral. / Eficiencia Global del Equipo | Indicadores agregados de todas las tareas del periodo. |
🧾 Ventas y cotizacionesNegocio
El corazón del sistema: el módulo de Venta permite registrar ventas al detalle, emitir cotizaciones, revisar el historial y calcular comisiones de vendedores.
Venta
Punto de venta: agrega productos, aplica formas de pago (incluyendo cheques), descuentos y comentarios, y cierra la venta.
Cotización
Genera una cotización para el cliente sin afectar el inventario ni la caja, convertible en venta más adelante.
Historial de venta
Consulta todas las ventas realizadas, con filtros por fecha (hoy, ayer, esta semana, este mes, este trimestre, este año, personalizado).
Comisiones
Informe de comisión por vendedor, calculado sobre las ventas registradas a su nombre.
Punto de venta con carrito de productos y formas de pago
Buscar y agregar productos
Escribe el código o nombre del producto para agregarlo al carrito de la venta.
Ajustar cantidades y precios
Modifica cantidad, aplica descuentos si tu permiso lo permite.
Seleccionar cliente (opcional)
Asocia la venta a un cliente registrado para llevar su historial de compras.
Elegir forma de pago
Efectivo, tarjeta, cheque u otras formas de pago configuradas por el negocio.
Cerrar la venta
El sistema descuenta el inventario, registra el movimiento de caja y genera el documento de venta (boleta manual o DTE, según corresponda).
Bloqueo de venta con restricciones
Existen operaciones sensibles (como desbloquear una devolución) que piden confirmación con usuario y contraseña de un administrador, para dejar trazabilidad de quién autorizó la acción.
💰 Gestión de cajaNegocio
El módulo de Caja controla la apertura y cierre de caja por tienda, los movimientos de dinero durante el turno, y el manejo de cheques recibidos.
Abrir caja
Registra el monto inicial en efectivo con el que empieza el turno.
Cerrar caja
Cuenta el efectivo real, compara contra lo esperado por el sistema y registra el cierre, con resumen por forma de pago.
Ingresos de caja
Registra ingresos de dinero a la caja que no son una venta (por ejemplo, un aporte de capital).
Egresos de caja
Registra salidas de dinero de la caja (compras menores, pagos, etc.), asociadas a un tipo de egreso.
Editar / Ver movimientos
Revisión y corrección de movimientos de caja ya registrados, con control de permisos.
Cheques
Registro del estado de cada cheque recibido, su fecha de pago real y el pago o cobro asociado.
Resumen de cierre con monto en efectivo y otras formas de pago
Abrir caja al iniciar el turno
Ingresa el monto en efectivo disponible al comenzar ("Monto" + comentario opcional).
Registrar ventas y movimientos durante el día
Cada venta se refleja automáticamente; los ingresos y egresos manuales se registran aparte.
Cerrar caja al finalizar el turno
Ingresa el monto real en efectivo contado; el sistema muestra la diferencia entre lo esperado y lo contado, desglosado por forma de pago.
Revisar el resumen de caja
El informe de caja ("Resumen") permite revisar cualquier cierre pasado con su detalle de movimientos.
Diferencias de caja
Si el monto contado no coincide con el esperado por el sistema, el cierre de caja lo muestra claramente para que quede registrado el faltante o sobrante, en vez de forzar a que cuadre.
📦 Productos y categoríasNegocio
El catálogo de productos del negocio se organiza en categorías, y cada producto lleva su inventario por tienda, costo y precio de venta.
Categorías
Agrupan los productos (por ejemplo, por línea o familia) y definen un prefijo usado en la codificación.
Productos
Ficha de cada producto: código, descripción, costo, precio, categoría y stock por tienda.
Inventario por tienda
Cada producto puede tener stock distinto en cada tienda del negocio, visible desde su ficha.
Listado de productos con su inventario por tienda
Crear una categoría
Ve a Configuración → Categorías → Nueva Categoría, define el nombre y el prefijo de codificación.
Crear un producto
Ve a Configuración → Productos → Nuevo, completa código, descripción, costo, precio y categoría.
Revisar historial de cambios
Cada modificación a un producto queda registrada con el campo modificado, el valor antes y después, y la fecha/hora.
Trazabilidad de cambios de producto
El sistema guarda un historial propio de cambios sobre productos (campo modificado, valor anterior y nuevo, fecha y hora), independiente del panel de Auditoría general.
👥 ClientesNegocio
El módulo de Clientes centraliza la ficha de cada cliente del negocio: sus datos de contacto, historial de compras y fecha de cumpleaños para campañas.
Ficha de cliente
Nombre, correo, comentarios y fecha de cumpleaños.
Historial de compras
Compras asociadas al cliente, con costo, cantidad y comisión relacionada.
Cumpleaños
Permite identificar clientes por mes de cumpleaños para campañas de fidelización.
Buscador y ficha de cliente con historial de compras
Relación con Ley 21.719
Los datos de clientes de esta sección son los mismos que se gestionan, desde el punto de vista de cumplimiento (consentimiento, solicitudes ARCO+, anonimización), en la sección Privacidad de clientes.
📋 InventarioNegocio
Más allá del stock que se muestra en la ficha de cada producto, el sistema ofrece un set de herramientas para ajustar, auditar y trasladar inventario entre tiendas.
Detalle de inventario
Vista consolidada del stock de todos los productos por tienda.
Ajustar inventario
Corrige manualmente el stock de un producto, dejando registrado el motivo (tipo de ajuste), el valor anterior y el nuevo.
Toma de inventario
Conteo físico guiado: se filtra por categoría, se compara stock del sistema contra el conteo real, y se marca como completado.
Revisar inventario
Seguimiento del estado de las tomas de inventario en curso.
Productos top
Ranking de productos más vendidos, útil para reposición y campañas.
Traspaso de inventario
Mueve stock de una tienda a otra (tienda origen → tienda destino), con historial de traspasos.
Conteo físico con comparación contra el stock del sistema
Ajustar un producto puntual
Ve a Inventarios → Ajustar Inv., busca el producto, ingresa el nuevo valor y el motivo del ajuste ("Tipo de Ajuste").
Hacer una toma de inventario completa
Ve a Toma de Inventario, filtra por categoría, cuenta físicamente y registra cada producto ajustado hasta completar.
Trasladar stock entre tiendas
Ve a Traspaso de Inventario, elige el producto, la cantidad y la tienda destino; queda registrado en el Historial de Traspasos.
💵 Gastos e informes de gestiónNegocio
El módulo de Finanzas permite registrar los gastos del negocio y revisar informes de gestión que cruzan ventas, costos y gastos.
Registro de gastos
Ingresa gastos con fecha, descripción, monto y tipo de gasto, filtrable por periodo (hoy, ayer, este mes, personalizado).
Informe de gestión
Cruza gastos por tipo y por tienda, y muestra indicadores como el ahorro de IVA, en distintos rangos de fecha.
Gastos por tipo y tienda, con indicadores de IVA
Catálogos de apoyo
"Tipos de Gastos" y "Tipos de Egresos" son catálogos configurables (Configuración) que estandarizan cómo se clasifican los gastos y los egresos de caja, para que los informes agrupen correctamente.
↩️ Devoluciones de ventasNegocio
Permite anular o devolver parcialmente una venta ya registrada, reponiendo el inventario correspondiente y dejando trazabilidad de quién autorizó la devolución.
Buscar la venta original
Ubica la venta a devolver desde el historial o ingresando sus datos.
Seleccionar los productos a devolver
Indica cantidad y, si corresponde, el motivo.
Confirmar con autorización
Las devoluciones fuera de lo estándar piden usuario y contraseña de un administrador ("Desbloqueo de restricciones") para dejar registrado quién la autorizó.
Revisar el historial
Todas las devoluciones quedan disponibles en "Historial de Devoluciones" para su seguimiento.
Listado de devoluciones con detalle de producto y cliente
⚙️ Configuración generalNegocio
Bajo el menú Configuración se agrupan los mantenedores base que usa el resto del sistema: usuarios, tiendas, catálogos de apoyo y los datos generales del negocio.
| Mantenedor | Para qué sirve |
|---|---|
| Usuarios | Crear cuentas de acceso para el equipo, con horario, días de acceso y permisos por módulo. |
| Categorías | Agrupación de productos con su prefijo de codificación. |
| Productos | Catálogo completo de productos con costo, precio e inventario. |
| Tiendas | Sucursales del negocio; cada tienda tiene su propio inventario y caja. El límite de tiendas depende del plan contratado. |
| Redes Sociales | Catálogo simple de redes sociales usadas por el negocio (referencia informativa). |
| Formas de Pago | Catálogo de medios de pago aceptados (efectivo, tarjeta, transferencia, cheque, etc.). |
| Tipos de Egresos / Tipos de Gastos | Catálogos usados para clasificar egresos de caja y gastos del negocio en los informes. |
| Cargos del Personal | Catálogo de cargos u oficios usados en el módulo de operarios/fábrica. |
| Tipos de Ajuste | Motivos disponibles al ajustar inventario (merma, rotura, corrección, etc.). |
| Generales | Datos de la empresa (razón social, dirección, contacto) usados en documentos y reportes. |
Datos de la empresa y catálogos base del sistema
🧾 Boletas y facturas electrónicas (DTE)Negocio
El sistema está preparado para emitir Documentos Tributarios Electrónicos (boletas y facturas firmadas ante el Servicio de Impuestos Internos) integrándose con LibreDTE Cloud, sin que el negocio deba cambiar su forma de vender.
Integración por cuenta
Cada negocio usa sus propios certificados y folios (CAF) para timbrar sus documentos ante el SII.
Límite mensual
Cada plan define una cantidad máxima de documentos electrónicos por mes.
Respaldo automático
Si la emisión electrónica falla por cualquier motivo, la venta se cierra igual con boleta manual, de forma transparente para el cajero.
Estado de esta funcionalidad
La integración de DTE está desarrollada y probada a nivel de arquitectura, y queda activa apenas un cliente piloto entregue sus certificados y folios (CAF) reales. Hasta entonces, todas las ventas se emiten como boleta manual, sin ningún cambio en el flujo de venta del cajero.
Qué verá el negocio una vez activo
Vender normalmente
El cajero cierra la venta igual que siempre, sin pasos adicionales.
Emisión automática en segundo plano
El sistema envía el documento a LibreDTE Cloud usando el certificado y folio de la cuenta, y recibe el documento timbrado.
Entrega del documento
El PDF o enlace del documento electrónico queda disponible junto con la venta, para enviarlo al cliente.
Aviso solo si algo falla
Si la emisión electrónica no se pudo completar, la venta ya quedó cerrada con boleta manual; no se pierde la venta ni se detiene la caja.
🛡️ AuditoríaNegocio
El panel de Auditoría (permiso "Auditoría y Privacidad") le da al negocio visibilidad total de la actividad registrada en su propio sistema: quién hizo qué, cuándo, y sobre qué información.
Métricas del período
Total de eventos, accesos, creaciones, modificaciones, eliminaciones, eventos con datos personales y usuarios activos.
Filtros
Por acción, tabla afectada, usuario, rango de fechas, y un filtro exclusivo para ver solo eventos con datos personales.
Detalle expandible
Cada fila del log se puede abrir en una ventana con el detalle completo en formato legible, incluyendo el antes/después en modificaciones.
Exportación CSV
Exporta el log filtrado a un archivo compatible con Excel para respaldo o revisión externa.
Log de eventos con filtros y métricas del período
| Columna del log | Contenido |
|---|---|
| Fecha/Hora | Momento exacto del evento. |
| Usuario | Nombre real de la persona que realizó la acción (no solo su ID interno). |
| Acción | Tipo de evento: acceso, creación, modificación o eliminación. |
| Tabla | Qué información del sistema fue afectada (ventas, clientes, productos, usuarios, etc.). |
| Reg. / Detalle | Registro puntual afectado, con el contenido antes y después en el caso de modificaciones. |
Qué queda registrado
El sistema audita automáticamente accesos e inserciones, modificaciones y eliminaciones sobre las tablas de negocio más relevantes (clientes, usuarios, productos, ventas, caja, gastos, traspasos, tiendas, devoluciones, configuración, permisos, entre otras). La contraseña de los usuarios nunca se guarda en el detalle del log.
🔏 Privacidad de clientes (Ley 21.719)Negocio
El módulo de Privacidad ayuda al negocio a cumplir con la Ley 21.719 de protección de datos personales frente a sus propios clientes, en tres pestañas.
Clientes y consentimiento
Métricas de cumplimiento (porcentaje de clientes con consentimiento vigente), buscador y estado de consentimiento por cliente.
Solicitudes ARCO+
Gestión de solicitudes de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad y Bloqueo, con alerta visual cuando una solicitud lleva más de 7 días sin resolver.
Base legal
Explicación del marco de la Ley 21.719, los derechos ARCO+ y qué cubre el sistema.
Tabs de consentimiento, solicitudes ARCO+ y base legal
Acciones disponibles por cliente
| Acción | Qué hace |
|---|---|
| Registrar consentimiento | Deja constancia del tipo de consentimiento otorgado (marketing/promociones, envío de mensajes WhatsApp, tratamiento de datos) y su base legal. |
| Revocar / historial de consentimiento | Permite revocar un consentimiento vigente y consultar su historial completo. |
| Exportar datos del cliente | Genera un archivo con todos los datos del cliente, para responder solicitudes de acceso o portabilidad. |
| Ofuscar datos del cliente | Anonimiza los datos personales del cliente (cancelación), conservando sus ventas y movimientos ya emitidos por obligación legal-contable, pero sin poder identificarlo. |
| Restaurar datos | Revierte una ofuscación reciente, cuando corresponde («puede restaurarse»). |
Por qué se anonimiza y no se elimina
Los datos de un cliente no se borran físicamente al cancelar su información, porque las ventas y movimientos de caja ya emitidos deben conservarse por obligación legal-contable. En su lugar, sus datos personales se ofuscan (anonimizan), rompiendo la posibilidad de identificarlo sin afectar la integridad de los documentos ya emitidos.
⚡ Panel SuperAdmin
Las siguientes secciones son de uso exclusivo de MindIA SpA como dueño de la plataforma. Ningún negocio (tenant) tiene acceso a este panel ni sabe de su existencia.
🔑 Acceso al panel SuperAdminSuperAdmin
El panel SuperAdmin vive en una ruta separada del sistema de cada negocio, con su propio inicio de sesión y su propia sesión, independiente de la sesión de cualquier tenant.
Ingresar a la ruta del panel
Accede a /saas/superadmin/login.php.
Iniciar sesión con el usuario SuperAdmin
Usuario y contraseña propios de MindIA SpA, separados de cualquier usuario de negocio.
Navegar el panel
El menú lateral oscuro da acceso a Dashboard, Cuentas, Planes, Roles, Auditoría y el módulo Ley 21.719.
Formulario de acceso exclusivo del panel de administración de la plataforma
Cambiar la contraseña por defecto
Tras el primer despliegue, se recomienda cambiar la contraseña del usuario SuperAdmin generada durante la instalación.
📈 Dashboard SuperAdminSuperAdmin
Vista general del estado de todas las cuentas activas en la plataforma.
Cuentas recientes
Últimas cuentas creadas, con su empresa, plan, estado y fecha de creación.
Distribución por plan
Cuántas cuentas hay en cada plan contratado.
Auditoría reciente
Últimos eventos relevantes registrados por el sistema de auditoría global (actor, cuenta, acción, detalle, fecha).
Acciones rápidas
Accesos directos a las tareas más frecuentes, como crear una cuenta nueva.
Resumen de cuentas activas, planes y auditoría reciente
🏢 Gestión de cuentas (tenants)SuperAdmin
El corazón del panel SuperAdmin: aquí se crea, edita, pausa y da soporte a cada negocio (cuenta) que usa la plataforma.
Crear una cuenta nueva
Datos de la empresa
Razón social/empresa, RUT, dirección, teléfono y email de contacto del negocio.
Usuario administrador del cliente
Se crea el primer usuario, con todos los permisos, que el negocio usará para ingresar por primera vez.
Elegir el plan
Define los límites de usuarios, tiendas y productos con los que arranca la cuenta.
Base legal del tratamiento de datos
Se registra el consentimiento informado del negocio (ejecución de contrato, obligación legal o interés legítimo), cumpliendo la Ley 21.719 desde la creación.
Aprovisionamiento automático
El sistema crea la base de datos exclusiva del negocio, con usuario MySQL propio y permisos restringidos, y deja lista una tienda principal configurada.
Formulario de alta de un nuevo negocio en la plataforma
Administrar una cuenta existente
| Acción | Qué hace |
|---|---|
| Editar cuenta | Actualiza razón social, RUT, contacto y otros datos generales del negocio. |
| Cambiar plan | Sube o baja el plan contratado; el sistema actualiza en vivo los límites de usuarios, tiendas y productos en la base de datos del negocio. |
| Pausar cuenta | Suspende el acceso del negocio a la plataforma sin eliminar sus datos. |
| Ingresar como admin (soporte) | Abre una sesión de soporte: el SuperAdmin entra al sistema del negocio como si fuera su administrador, en una pestaña nueva, para diagnosticar o resolver un problema. |
Tabla de cuentas con estado, plan y acciones disponibles
Trazabilidad del soporte/impersonación
Mientras una sesión de soporte está activa, el sistema del negocio muestra un banner visible indicando que un administrador de MindIA SpA está conectado en su nombre, y la acción queda registrada en el log de auditoría central. Esto cumple con el principio de trazabilidad frente a terceros que exige la Ley 21.719.
📋 Planes y límitesSuperAdmin
Los planes definen los límites de uso de cada cuenta y son la base para el cambio de plan desde la sección de Cuentas.
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Plan | Nombre comercial del plan. |
| Descripción | Texto libre para explicar qué incluye el plan. |
| Máx. Usuarios | Cantidad máxima de usuarios que el negocio puede crear. |
| Máx. Tiendas | Cantidad máxima de sucursales que el negocio puede configurar. |
| Máx. Productos | Cantidad máxima de productos en el catálogo del negocio. |
| Plan activo | Determina si el plan está disponible para asignar a cuentas nuevas. |
Listado de planes con sus límites de usuarios, tiendas y productos
Cómo se aplican los límites
El sistema cuenta en vivo (usuarios, tiendas, productos existentes) en vez de mantener contadores aparte, para evitar que se desincronicen. Cuando una cuenta llega al límite de su plan, el propio sistema del negocio le impide crear uno más y le indica que el límite fue alcanzado.
🧩 Roles globalesSuperAdmin
Los roles globales son plantillas de permisos que se aplican al crear un usuario en cualquier negocio, para no tener que marcar permiso por permiso cada vez.
Elegir o crear un rol
Por ejemplo "Admin", "Cajero" o "Bodeguero".
Marcar los permisos del sistema
Selecciona qué módulos incluye ese rol, con atajos para marcar "Todos" o "Ninguno".
Guardar el rol
El rol queda disponible como plantilla al crear o editar usuarios en cualquier cuenta.
Plantilla de permisos por rol, aplicable a cualquier cuenta
🧾 DTE por clienteSuperAdmin
La emisión de boletas y facturas electrónicas se administra por cuenta desde el panel SuperAdmin, ya que cada negocio necesita sus propios certificados y folios ante el SII.
Certificados y CAF por cuenta
Se cargan y se guardan cifrados, exclusivamente en la base de datos central (nunca se copian a la base de datos del negocio).
Límite mensual de documentos
Cada cuenta tiene un tope de documentos electrónicos por mes, alineado a su plan.
Respaldo silencioso
Si la emisión electrónica falla, la venta del negocio se completa igual como boleta manual, sin que el cajero note ningún error.
Estado actual
La arquitectura de esta funcionalidad está completa y probada de punta a punta (23 pruebas end-to-end contra una base de datos real). Queda pendiente activarla en producción apenas un cliente piloto entregue sus certificados y folios (CAF) reales, para reemplazar el bloque de integración con la llamada real a la API de LibreDTE Cloud.
🛡️ Auditoría globalSuperAdmin
Además de la auditoría local de cada negocio, MindIA SpA mantiene un log central con la actividad de todas las cuentas de la plataforma.
Vista consolidada
Accesos, creaciones, modificaciones y eliminaciones de cualquier cuenta, en un solo lugar.
No bloquea al negocio
Si por algún motivo la escritura al log central falla, la operación del negocio nunca se revierte ni se interrumpe: solo se pierde ese registro puntual en el log central (queda igual en el log local del negocio).
Trazabilidad de soporte
Toda sesión de soporte/impersonación iniciada desde Cuentas queda también en este log.
Actividad consolidada de todas las cuentas de la plataforma
⚖️ Ley 21.719 sobre las cuentasSuperAdmin
Este módulo cubre el cumplimiento de la Ley 21.719 entre MindIA SpA y los negocios que contratan la plataforma (las cuentas), en cuatro pantallas.
| Pantalla | Contenido |
|---|---|
| Dashboard de cumplimiento | KPIs generales: consentimientos vigentes, solicitudes pendientes e incidentes recientes. |
| Consentimientos | Consentimiento informado registrado por cada cuenta al momento de contratar: responsable, finalidad, base legal (ejecución de contrato, obligación legal o interés legítimo) y versión. |
| ARCO+ | Solicitudes de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad y Bloqueo, con estado y plazo límite de respuesta. |
| RAT (Registro de Actividades de Tratamiento) | Registro de qué actividades de tratamiento de datos existen, con categorías de datos y de titulares, base legal, medidas de seguridad, y si implica transferencia internacional de datos. |
| Incidentes de seguridad | Registro de incidentes (por ejemplo, acceso no autorizado) con su severidad (baja/alta/crítica), datos afectados y estado (abierto/cerrado). |
KPIs de consentimientos, solicitudes ARCO+ e incidentes
👥 Clientes finales (vista agregada)SuperAdmin
Distinto del módulo anterior (que cubre a los negocios como titulares de derechos frente a MindIA SpA), esta pantalla da visibilidad sobre los clientes finales de cada negocio: las personas que compran en cada tienda.
Conteo en vivo por cuenta
Cuántos clientes con datos personales maneja cada negocio, consultado en vivo a la base de datos de cada tenant.
Intake de solicitudes ARCO+
Cuando el titular de una solicitud es un cliente final (no la cuenta), esta pantalla permite registrar y dar seguimiento a esa solicitud a nivel de plataforma.
Relación con el módulo del negocio
La gestión del día a día de estos mismos derechos (consentimiento, ARCO+, anonimización) la hace directamente cada negocio desde su propio panel de Privacidad de clientes. Esta vista de SuperAdmin es un respaldo y una vista agregada, no un reemplazo.
🧭 Referencia y cierre
Módulos adicionales del sistema y respuestas a las preguntas más frecuentes.
🧭 Otros módulos del sistema
ventas.mindiachile.com incluye además un conjunto de módulos de venta social y manufactura que no se documentan en detalle en esta versión del manual, para mantenerlo enfocado en la operación estándar del negocio y en la administración de la plataforma. Quedan resumidos aquí como referencia.
| Módulo | Qué hace, en resumen |
|---|---|
| Live Shopping / Lives RRSS | Gestión de transmisiones en vivo por redes sociales: inventario reservado para el live, pedidos generados durante la transmisión e informes de resultados. |
| Apps Ofertas / Insumos / Saldos Live | Campañas de venta con inventario y pedidos propios, separadas del inventario estándar de tienda. |
| Fábrica | Panel de fabricación con operarios, niveles de complejidad, fichas de fabricación e informe de metas — usa por ahora una base de datos propia, aún no integrada al modelo multi-tenant. |
| E-commerce | Inventario y pedidos provenientes de canales de venta online, con carga masiva de catálogo. |
| Mensajes / Tareas | Mensajería interna y seguimiento de actividades del equipo, complementarios al Dashboard. |
¿Se puede documentar en detalle más adelante?
Sí — este manual se puede extender con una sección dedicada a cualquiera de estos módulos cuando se necesite, siguiendo el mismo formato usado en el resto del documento.
❓ Preguntas frecuentes
Dudas habituales sobre el uso del sistema, tanto para el negocio como para la administración de la plataforma.
❓ ¿Puedo trabajar con más de una tienda a la vez?
Sí. Usa el selector de "Tienda" en el menú superior para cambiar de sucursal sin cerrar sesión. Cada tienda mantiene su propio inventario y caja.
❓ ¿Qué pasa si un cajero no ve un módulo que necesita?
Un administrador del negocio debe habilitarle el permiso correspondiente desde Configuración → Usuarios → Gestión de Permisos.
❓ ¿Qué pasa si falla la emisión de la boleta o factura electrónica?
La venta se completa igual como boleta manual, de forma automática y silenciosa para el cajero. No se pierde la venta ni se detiene la caja.
❓ ¿Se puede recuperar un cliente que fue anonimizado por error?
Mientras la ofuscación sea reciente y el sistema indique que "puede restaurarse", sí, desde Privacidad de Clientes → Restaurar datos. Pasado ese margen, los datos ya no son recuperables.
❓ ¿Quién puede ver el panel de Auditoría?
Solo los usuarios del negocio con el permiso "Auditoría y Privacidad" asignado, normalmente reservado para administradores.
❓ ¿Cómo se enteran los negocios si MindIA SpA entra a su cuenta por soporte?
El sistema del negocio muestra un banner visible mientras la sesión de soporte está activa, y la acción queda registrada en el log de auditoría central.
❓ ¿Qué pasa si una cuenta llega al límite de su plan?
El sistema le impide crear un nuevo usuario, tienda o producto adicional y le indica que el límite del plan fue alcanzado. Sube el plan desde el panel SuperAdmin para levantar el límite.
❓ ¿Los datos de un negocio pueden mezclarse con los de otro?
No. Cada cuenta tiene su propia base de datos exclusiva; la arquitectura de la plataforma aísla completamente los datos de negocios distintos.